Suppression du compte

L'application peut demander des étapes supplémentaires avant d'accepter la demande.

• Si vous possédez une équipe qui compte encore d'autres membres, transférez la propriété de l'équipe avant de supprimer votre compte.
• Si vous êtes le responsable de facturation d'une équipe partagée, transférez la responsabilité de facturation avant de supprimer votre compte.
• Si vous êtes l'unique membre d'une équipe dont vous êtes propriétaire, cette équipe est supprimée en même temps que votre compte.
• L'application vous demande de saisir l'e-mail de votre compte avant de confirmer la suppression.

Une fois la demande aboutie, SmileToAI supprime les données suivantes liées à votre compte :

• Votre enregistrement de compte utilisateur dans la base de données applicative SmileToAI
• Les préférences utilisateur et paramètres du compte
• Les appartenances d'équipe liées à votre utilisateur
• Les invitations créées pour votre utilisateur ou votre adresse e-mail
• Les journaux d'activité utilisateur associés à votre compte
• Les données de workspace liées à l'utilisateur, y compris les sessions, tâches, conversations et ressources
• Les équipes et données d'équipe associées dont vous êtes l'unique propriétaire

SmileToAI ne promet pas la suppression générale de chaque enregistrement lié à des équipes partagées.

• Les équipes partagées qui comptent encore d'autres membres actifs ne sont pas supprimées dans le cadre de votre demande personnelle de suppression de compte.
• Si un transfert de propriété est encore nécessaire, SmileToAI bloque la demande de suppression jusqu'à ce que vous finalisiez ce transfert.
• Dans de rares cas, le nettoyage du fournisseur d'authentification peut se terminer après la réussite de la demande principale de suppression.

La procédure de suppression commence lorsque vous confirmez la demande dans SmileToAI, et la plupart des données sont supprimées immédiatement. Certaines étapes techniques de nettoyage peuvent se terminer peu après la demande principale.

Quelques copies sont conservées pendant une durée limitée, puis supprimées automatiquement :

• Données de facturation (factures, données de paiement de notre prestataire de paiement et données d’achat de l’App Store ou de Google Play) : 5 ans, comme l’exigent les obligations comptables et fiscales
• Sauvegardes de la base de données : jusqu’à 7 jours
• Sauvegardes de la mémoire du chat : jusqu’à 30 jours
• Rapports de plantage et journaux du serveur : jusqu’à 30 jours

Si vous avez des questions sur la suppression du compte ou le traitement des données, contactez-nous :